Retours & Remboursement

Politique de Retour

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait de vos crampons, vous pouvez les retourner sous certaines conditions :

• Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour effectuer un retour.
• État du produit : Les crampons doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d’origine.
• Preuve d’achat : Un reçu ou une preuve d’achat est nécessaire pour toute demande de retour.

Procédure de Retour

• Contactez notre service client via notre formulaire en ligne ou par e-mail pour initier votre retour.
• Nous vous fournirons une étiquette de retour si votre demande est approuvée.
• Emballez soigneusement les crampons et expédiez-les à l’adresse indiquée.
• Une fois le colis reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre retour.

Remboursements

• Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, nous vous recommandons de retourner l’article et de passer une nouvelle commande pour garantir la disponibilité du modèle souhaité.

Produits Non-Éligibles au Retour

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Crampons usés ou ayant été utilisés en extérieur.
• Articles en promotion ou en déstockage (sauf en cas de défaut avéré).

Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements, contactez notre service client à footzcrampon@gmail.com ou via notre formulaire en ligne.

Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat fluide et transparente !